التسليم والإرجاع
𝘿𝙀𝙇𝙄𝙑𝙀𝙍𝙔 𝙂𝙐𝙄𝘿𝙀
* مواعيد التسليم أدناه باستثناء العطلات العامة
𝘿𝙐𝘽𝘼𝙄 / أبو ظبي / الشارقة (السعر: شحن مجاني)
إذا تم تقديم أي طلب بحلول الساعة 1 ظهرًا كل يوم ، فسيتم استلام العنصر في اليوم التالي. الطلبات التي يتم إجراؤها بعد الساعة الواحدة ظهرًا كل يوم سيتم استلامها في غضون يومين. يرجى الاطلاع على استثناءات عناصر الطلب المسبق أدناه.
𝙍𝙀𝙎𝙏 𝙊𝙁 𝙐.𝘼.𝙀 (السعر: شحن مجاني)
بالنسبة لبقية الإمارات العربية المتحدة ، سيتم توصيل طلبك عن طريق Fetchr والذي سيستغرق 2-3 أيام عمل من وقت تنفيذ الطلب.
𝙒𝙊𝙍𝙇𝘿𝙒𝙄𝘿𝙀 𝙎𝙃𝙄𝙋𝙋𝙄𝙉𝙂 (السعر: 13.5 دولارًا أمريكيًا)
نشحن إلى جميع البلدان خارج الإمارات العربية المتحدة (باستثناء مكتب مراقبة الأصول الأجنبية والدول الخاضعة للعقوبات)
يستغرق وقت التسليم حوالي 7-14 يوم عمل عبر خدمة تتبع بريد الإمارات. سيتم تحديثك عبر البريد الإلكتروني بأن طلبك قد تم الوفاء به وبعد ذلك ستتم مشاركة رقم التتبع الخاص بك مباشرة على Whatsapp أو الرسائل القصيرة إذا لم يكن Whatsapp متاحًا.
التسليم في "عناصر الطلب المسبق"
يتوفر خيار الطلب المسبق للمنتجات عالية الطلب. هذا يعني أنه يمكنك تقديم طلب من شحنة واردة للمنتجات الجديدة قبل وصولها. عادةً ما يكون الإطار الزمني للتسليم هو 2-3 أسابيع من وقت فتح الطلب المسبق وتسليم العناصر إلينا. سيكون وقت الشحن بعد ذلك وفقًا لمعايير منطقتك. ستتلقى رسالة تأكيد عبر Whatsapp أو بريد إلكتروني للتأكيد بعد تقديم الطلب وتتبع الشحن بمجرد تعبئته من قبلنا ومغادرة دبي.
تأكيد الدفع
سيتلقى العميل تأكيدًا للدفع عبر البريد الإلكتروني عند إتمام الدفع. سيصل البريد الإلكتروني لتأكيد الدفع في غضون 24 ساعة من إتمام الدفع.
𝙍𝙀𝙏𝙐𝙍𝙉𝙎 𝙋𝙊𝙇𝙄𝘾𝙔
لست راضيًا عن العنصر الخاص بك؟ راجع سياسة المرتجعات أدناه للحصول على إرجاع سريع وسهل
عند وصول العنصر الخاص بك لأول مرة ، يرجى التأكد من تجربته باستخدام علامات النظافة في اللباقة فقط في حالة عدم رغبتك في إرجاعه أو استبداله
ما يجب فعله في الظروف التالية:
أرسل التاجر المنتج الخطأ: يرجى إبلاغنا في غضون 7 أيام عبر البريد الإلكتروني أو خط Whatsapp الخاص بنا ، وسننظم تبادلًا لك على الفور. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بتاريخ ووقت التسليم / الصرف.
المنتج معيب أو تالف في الشحن: يرجى إبلاغنا في غضون 14 يومًا من شراء العناصر الخاصة بك. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو Whatsapp وسنقوم باستبدال العنصر لك على الفور. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بتاريخ التسليم ووقته. يجب إرسال العنصر المعيب بالبريد إلى مكتب استقبال Ocean Heights Building ، مرسى دبي.
تم العبث بالمنتج: يرجى إبلاغنا في غضون 14 يومًا من شراء العناصر الخاصة بك. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو Whatsapp وسنقوم باستبدال العنصر لك على الفور. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بتاريخ التسليم ووقته. يجب إرسال العنصر الذي تم العبث به بالبريد إلى مكتب استقبال مبنى Ocean Heights ، مرسى دبي.
تحتاج إلى استبدال الأحجام ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا أو Whatsapp في غضون 48 ساعة وسنقوم بالترتيب حتى يصبح العنصر الجديد جاهزًا. يجب إعادة العنصر غير المرغوب فيه أو تسليمه إلى مبنى أوشن هايتس ، دبي مارينا ، ص.ب . بالنسبة للمواقع الدولية ، لا يمكننا حاليًا استبدال الحجم ولكن يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد.
** إذا كان العنصر عبارة عن عنصر بيع ، فلن يكون هناك إرجاع / استرداد أو استبدال.
سياسة الاسترداد
ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان. سيتم إرسال جميع المبالغ المستردة عن طريق التحويل المصرفي.
رد الأموال لأسباب تتعلق بالحجم
للإمارات العربية المتحدة أو دوليًا ، إذا كنت تطلب استردادًا بناءً على ملاءمة / حجم / تفضيل شخصي خاطئ ، فسيتم منحك استردادًا ناقصًا تكلفة الشحن. ستتم معالجة هذا بعد إرجاع العنصر إلى عنوان المرسل لدينا:
2207 Ocean Heights Building، Al Sharta Street Dubai Marina PO Box 123918
رد الأموال للعنصر المعيب
للإمارات العربية المتحدة / دوليًا إذا واجهت خطأً في العناصر خلال 14 يومًا من الشراء ، يرجى Whatsapp خط مساعدة عملائنا على + 971 54527 7797.
سياسة الإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، تسري الشروط التالية:
الإلغاء قبل شحن العنصر: ما عليك سوى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني أو Whatsapp وسنقوم بإلغاء الطلب واسترداد أي مدفوعات تم إجراؤها عبر طريقة الدفع الأصلية. سيتم خصم أي رسوم يتم تكبدها من جانبنا لمعاملة الدفع من المبلغ المسترد.
الإلغاء بعد شحن العنصر: ما عليك سوى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني أو Whatsapp برغبتك في إلغاء العنصر وسنقوم بإلغاء الطلب واسترداد أي دفعة تم سدادها عن طريق طريقة الدفع الأصلية. سيتم خصم أي رسوم يتم تكبدها من جانبنا لمعاملة الدفع أو الشحن من المبلغ المسترد.
𝙄𝙛 𝙔𝙤𝙪 𝙃𝙖𝙫𝙚 𝘼𝙣𝙮 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣𝙨 𝙤𝙣 𝘿𝙚𝙡𝙞𝙫𝙚𝙧𝙮 𝙤𝙧 𝙍𝙚𝙩𝙪𝙧𝙣𝙨 𝘴𝘪𝘮𝘱𝘭𝘺 𝘸𝘩𝘢𝘵𝘴𝘢𝘱𝘱 𝘶𝘴 𝘰𝘯 +971545277797